Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données pour ce site web est situé au 12 Rue des Chenevières, 79600 Airvault, France. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse info@bocgeak.com en indiquant « Protection des données » en objet.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Ces données sont utilisées pour traiter votre commande, organiser la livraison, assurer le service après-vente et nous conformer à nos obligations légales (notamment en matière de tenue de comptabilité et de documents fiscaux). Les bases juridiques sont l'exécution du contrat et le respect d'obligations légales.

Lorsque vous contactez le service client, nous collectons les informations que vous fournissez volontairement par e-mail ou par téléphone, afin de répondre à votre demande. La base juridique est notre intérêt légitime à répondre efficacement aux sollicitations de nos clients.

Si vous vous abonnez à nos actualités par e-mail, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous transmettre des informations sur nos nouveaux produits et nos offres. La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

Durée de conservation des données.

Les données liées aux commandes (nom, adresse, historique des achats) sont conservées pendant 3 ans à compter de la réalisation de la transaction, conformément aux exigences françaises en matière de conservation des documents commerciaux et fiscaux. Les échanges avec le service client sont conservés pendant 2 ans, après quoi ils sont anonymisés ou supprimés. Si vous créez un compte, les données associées sont conservées jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion, date à laquelle elles sont automatiquement supprimées.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Celles-ci ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : services de paiement (pour les transactions par carte ou PayPal), transporteurs (pour la livraison de vos articles), ainsi que les prestataires d'hébergement de site web et de services de messagerie électronique. Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs prestations et ont l'interdiction contractuelle de les utiliser à d'autres fins. Nous pouvons également divulguer des données aux autorités françaises compétentes lorsque la loi l'exige.

Vos droits. Vous disposez d’un droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la rectification de données inexactes, d’en solliciter la suppression (dans les limites autorisées par la loi), de restreindre ou de vous opposer à certains traitements, ainsi que de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré. Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à info@bocgeak.com en indiquant « Data Rights » (Droits relatifs aux données) en objet. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Si vous estimez que nos traitements contreviennent aux règles en vigueur, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (l’autorité française de protection des données).

Cookies.

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